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终极豪华别墅出租(ULVR)

条款及细则

这些条款和条件适用于所有预订。

别墅预订
通过请求在线报价,或完成在线预订/预订,或通过电话进行预订,或通过签署和张贴/传真预订表格,您接受这些条款和条件作为Ultimate Luxury Villa Rentals之间的具有约束力的合同(缩写为ULVR)代表您自己和您的聚会的任何其他成员。 没有签名的预订表,尚未完成的在线预订,电子邮件请求预订别墅或通过电话进行的口头确认,ULVR无法接受您的预订。 ULVR发送给您的书面/电子邮件预订确认信意味着ULVR已接受您的预订,但要收取您的押金。

电子邮件地址,电话和护照副本
拥有有效的电子邮件地址至关重要。 如果您更改此设置,则应立即通知我们。 我们通过电子邮件通信。 在您完成预订并收到您的押金后,所有进一步的信件将通过电子邮件发送。 我们还将通过电子邮件向您发送前往别墅所需的所有信息。 我们还需要一部手机,以便我们在您住宿期间与您联系。 为了遵守租赁法律,我们还要求所有客人护照的复印件。 我们还要求提供通过信用卡/借记卡支付别墅租金的任何人的电话号码。 对于使用信用卡/借记卡进行的所有付款,持卡人必须在抵达别墅时在场,并且必须出示其信用卡和护照,作为持卡人身份和验证的证据。

付款,预订和存款
在预订并确认您要求的别墅租赁日期可用后,我们将收取租赁价格的25%的押金(概不退还),以及您为您和您的派对预定的任何其他礼宾服务。 仅在收到您的押金后,您的预订才能得到保证。 剩余的租金价格,再加上您已预订的任何其他礼宾服务,外加1,000英镑的可全额退还的保证金/损毁押金。 (500英镑的可退还保证金/公寓损毁押金)应在租赁开始日期前两个日历月支付。 在开始租借前两个日历月内进行的预订必须在预订时全额支付。 您会收到一封电子邮件,提醒您余额和到期日,以确保及时付款。 通过银行转账到我们的银行帐户或通过信用卡付款(详细信息将发送给您进行付款)。 未能按时支付余额可能会导致您丢失预订。

通过借记卡或信用卡付款。 借记卡不收取发卡附加费。 万事达卡和VISA信用卡收取2.5%的附加费。 美国运通信用卡最高可收取3.5%的附加费。 除非另有协议,否则所有货币都将按照付款当天Yahoo的确切即期市场汇率转换为英镑。 ULVR不收取货币保证金或佣金。

保证金
您必须在余额中支付1,000英镑的保证金。 我们要求您在离开期间以书面形式告知我们任何严重的损坏或破损,并列出所有破损,污渍或破损的清单。 如果时间允许,我们希望在您离开时对房屋进行快速的初步检查。 我们了解,有时由于各种时间限制,这是不可能的。 例如离开您的回程航班,您使用卧室或包装的客人或我们的代表不可用/有足够的时间检查别墅。 您离开后和下一位客人抵达之前,将进行全面而详细的检查。 在进行详细检查后,系统会通知您任何故障或损坏(如果可能,将拍摄照片),我们将尽快通知您维修或更换的费用。 因为我们经常在等待供应商给我们报价,所以我们必须有足够的时间来执行此操作。

损坏,损坏或损坏的任何物品均将收取重置费用。 我们每小时收取34英镑的费用,用于支付下一次客户报价,人工,差旅,电话以及为及时修复,修理或更换损坏或损坏的物品所需的任何其他工作的时间。 任何必须购买的物品都将被相同质量和标准的“按需购买”代替。 永远不会添加“标记”。

如上文所述,在对财产进行全面清洁和检查后,押金将退还。 如果保证金不能弥补所造成的所有损坏,维修或更换,我们将要求额外的资金来弥补差额。 您授权我们从您的信用卡中扣除此类额外的损坏或更换费用,或者,如果未提供任何信用卡,则表示您同意在收到额外费用后的7天内转移额外的资金。

到达和离开时间
在您租借的第一天,别墅将从下午5点开始为您准备。 您可能会在下午5点至晚上8点之间到达。 但是,在某些情况下,如果您较早到达,我们可以安排您将行李放在别墅。 晚上8点之后,您将支付45英镑的费用,以支付非工作时间的员工费用。 如果您在午夜12点以后到达,费用将增加到90英镑。 如果您的航班延误或取消,则需要联系ULVR,以便我们可以通知有关人员。 如果没有通知我们任何航班延误或预计别墅到达时间超过30分钟,将收取50英镑的费用。 如果有任何延迟,请致电您的到达信息,并给您发送别墅管理员手机号码并发短信。 如果出于任何原因您无法联系别墅经理,则可以在周一至周五的上午9点至下午5点(GMT + 0)的白天办公时间内致电+44(0)2032 898 454与我们联系。

在您出发的当天,请准备好与我们的代表见面,以在早上8点至早上10点之间进行初始别墅检查。 别墅必须在上午11点之前撤离。

除非事先与ULVR达成协议,否则如果未能在上午11点前离开,将产生半天的额外租金。 如果在出发日下午2点之前未能离开,将产生全天租金。

取消和退款
如果您在抵达日期前两个日历月以上取消预订,那么您将仅损失25%的押金以及所有不可退还的礼宾费用。 如果您在抵达日期后两个日历月内取消预订,则您将承担别墅租金的100%和任何不可退还的礼宾费用。

不能出于任何原因对此政策进行例外处理,因此强烈建议您使用带取消政策的假日保险来覆盖这种罕见情况。

日冕流感病毒保证
如果与Covid-19相关的官方旅行禁令禁止您前往泰国普吉岛或西班牙马贝拉,那么您可以选择相同或较低价值的新日期,距原始抵达日期最多9个月,且不会受到任何罚款。 如果您选择的任何新日期的价格较高,则只需支付差额。 为了符合此保证条件,您必须按照原始预订付款。 此保证适用于6年2020月XNUMX日之后的所有预订。

对于1年2020月19日之后的所有预订,如果由于Covid-XNUMX爆发而导致的官方旅行禁令使您无法继续旅行,则可以选择按照上述段落重新安排旅行日期,或者可以要求全额退款赶在您预定的时间赶赴泰国普吉岛或西班牙马尔韦利亚。

预订和财产可用性的变化
ULVR保留更改预订日期的权利。 这可能是由于多种原因而引起的,但不仅限于但包括战争,恶劣的天气条件,骚乱和/或与参与者安全有关的事项,运行状况(如火灾造成的损坏)或由于公用事业公司的工作或缺乏维护而导致别墅无法使用的原因。服务,泄漏,维修工作或任何其他此类原因。 在这种情况下,可能需要相应地调整预订。 ULVR对由于更改预订而引起的任何其他费用或损失概不负责。 这包括但不限于任何额外的酒店预订或汽车租赁,或不可退款的机票费用。 我们认为可能会出现某些情况,使我们有必要更改正常的预订时间表。 如果您不能接受ULVR提出的任何新预订的日期,则可以提出ULVR会考虑的其他日期,如果ULVR同意这些日期,则可以请求其他金额。 我们建议您的旅行保险应包括节假日。

如果在您抵达之前或在租赁期间,由于不可抗力(不可抗力除外),您的别墅选择因任何原因而无法使用或无法使用,我们保留在相同区域内提供相同质量等级替代财产的权利。 ,或退还迄今为止已支付的所有款项并取消预订。 在可用性冲突,意外,不可预见或无法控制的情况下,我们保留此权利。 如果ULVR能够成功为您提供类似的物业和位置,并且如果所提供的物业同期的租金成本较低,则按比例退款将退还差额。 如果ULVR无法找到类似的财产,则将退还已付款项的全额退款,或者如果在该财产不可用之前已经使用了一段时间,则将按比例退款。 这构成了ULVR的最大责任。 ULVR不承担任何其他费用或费用,包括重新安排或取消航班或汽车租赁。 我们强烈建议您购买假日保险。

保险
ULVR建议您购买足够的旅行保险,包括医疗保险,事故和遣返,假期取消和限制。 您有责任安排或确保您的团体拥有适当的全面旅行保险。 其中包括疾病,人身伤害和旅行延误/取消的保险。 我们认为这样的政策在您离开之前已经生效。

别墅租金和价格保证
在我们网站上引用或查看的价格是您在预订时生效的价格,一旦支付25%的预订押金,该价格将得到保证。 一旦价格达成协议,并且已支付定金的ULVR在任何情况下都不会更改此价格,因此可以防止将来出现任何价格上涨。

我们的职责
我们负责提供我们控制范围内的网站上列出的服务。 我们会仔细定期监控我们的财产。 ULVR不能保证我们网站上列出的所有项目在任何时候都可以使用,但是我们将尽一切努力尽快纠正任何问题。 我们保留取消任何部分或全部可用设施并进行必要更改的权利,恕不另行通知。 此外,您还同意ULVR出租物业的所有者,经营者和代理商不是任何客户安全的监护人,因此,无论是个人还是集体,他们都不应对任何事件承担任何责任,这可能会导致客户,其财产或其家庭,继承人或受让人的疾病,伤害,死亡或其他损害,损失或失窃。 ULVR的责任仅限于总预订价格,与所有权/索赔无关。

ULVR代理商和代表
我们的代理商和代表不是本合同的当事方,对于我们未能提供与该合同有关的文献中所述的任何服务,也不承担任何责任。

您的照顾义务
您同意随时保持别墅整洁。 如果发生溢出或破损,必须立即擦拭和清洁。 在任何情况下都不能将玻璃或陶器留在外面,因为它会吸引昆虫和啮齿动物,并且会被风吹碎。 在任何情况下都不得将玻璃杯,瓶子或陶器带入泳池或按摩浴缸。 只能使用塑料杯,塑料瓶和饮料罐。 如果工作人员看到泳池内或泳池附近有任何玻璃物品或玻璃瓶,则将泳池排干并检查是否有碎玻璃。 根据泳池的大小,将收取1200英镑至2500英镑的费用以补充水,在这种情况下游泳池将被关闭。   

您要确保别墅在离开时和到达时的状况相同。 您必须使别墅的所有房间保持整洁,必须收集并清洗眼镜和厨房用品,并在离开之前将所有垃圾袋装好并丢弃。 装入洗碗机并开始循环是可以接受的。 毛巾可以留在浴室里。 如果别墅没有处于整洁的状态,则将向您收取150英镑的别墅清洁服务费用。 如果您在住宿期间发现任何东西破损,弄脏,标记或损坏,请立即告知我们,以便我们立即进行更换。 根据损坏的情况,我们可能需要收费。

当您离开房间时,必须关闭电灯,风扇,尤其是空调和其他高能耗设备。 切勿将空调留在空置的房间中,因为仅需5分钟即可为房间降温。 同样,切勿在门或窗打开的房间内打开空调,这不仅违反了安装空调的目的,而且还可能导致空调系统损坏,因为它在试图冷却时会过度工作。一个无法达到的理想温度的房间。 如果我们的工作人员发现空置房间内没有打开空调,而外门和窗户保持打开状态的房间将立即停用空调。 不用时,热水浴池,池内喷水器,桑拿浴室和蒸汽浴室也应关闭。

在您抵达之前,对别墅进行了彻底检查,以确认是否有任何损坏和无法修复的问题。 如果您发现任何污渍或标记,尤其是在织物上,在玻璃表面上的划痕,破损的家具,门或任何不起作用的物品上,尤其是织物上的污渍或标记,则应在抵达后和抵达后的头24小时内尽快报告。 在您离开后,别墅代表将对您造成的损失概不负责。

您的别墅包括
如我们网站或您的预订确认中所述,别墅及其设施的使用。 请注意,ULVR不能保证我们网站上列出的所有物品或设施在任何时候都可以使用。 如果您或我们发现故障,我们将尽一切努力尽快纠正任何问题,您必须立即将任何此类问题告知我们。 项目确实会崩溃,公用事业服务可能会中断,无论这种情况多么罕见。 对于意外的机械故障,恕不退款或调整价格。 有时我们可以在外部承包商的手中,或者在等待备件,但是我们会尽力推动它们,以尽快纠正任何故障。

如果您的酒店有温水游泳池,则从1月30日至冬季直至1月30日均可使用。 在150月50日至XNUMX月XNUMX日期间不需要或开启该设备,但是,如果您希望打开游泳池供暖系统,则必须支付XNUMX英镑的最低费用,加上在住宿期间每天XNUMX英镑的费用。

别墅钥匙
在泰国和西班牙,您将获得两组钥匙。 您可能还会收到用于车库,入口大门或房地产入口大门的电子遥控器。

在西班牙,您还将获得一个前门钥匙和别墅电源卡。 如果此卡遗失,则将收取100英镑的费用以获取补发卡。 前门钥匙和电源卡从不离开别墅,离开时将其保存在外部钥匙保险箱中。 此框具有为您自己设置的唯一代码,不得更改。 如果您确实更改了此密码而无法打开它,则由于无法打开钥匙保险箱,我们将收取500英镑的钥匙更换费用。 该金额从保证金中扣除。

所有钥匙和安全卡必须妥善保管,并在您离开时退还给我们的别墅代表。 如果丢失任何钥匙或卡,前门安全装置的更换费用为70英镑,电子遥控器的费用为95英镑,物业安全遥控器和替换电源卡的费用为120英镑。

客房安全
在西班牙和泰国的别墅中,许多卧室都安装了小型保险箱,您可以在其中存放贵重物品。 强烈建议将其用于存储贵重物品,例如护照,现金,旅行支票,手机,相机和珠宝。 留在酒店的任何贵重物品均由客人自行承担,ULVR和工作人员均不对个人财产的任何损失或损害负责。 如果您忘记了登录密码,请立即通知别墅代表。 如果要求别墅工作人员在正常工作时间以外打开保险箱,则会收取50英镑的费用。

SMOKING
我们的酒店均为非吸烟酒店。 只能在户外吸烟。 请不要在花园或花盆中扔香烟过滤嘴或香烟/雪茄存根。 如果需要我们的园丁从这些地区收集烟头,则将收取每小时34英镑的费用。 如果房子闻到烟熏味,则将对织物进行清洁,这取决于每间别墅(沙发,窗帘,亚麻等)的清洁费用,每间客房的费用在200英镑至400英镑之间。

无人机的使用
与大多数国家一样,西班牙和泰国都对无人机的使用和许可制定严格的法律。 无人机和飞行员必须经过注册并获得许可,在任何情况下都不能在私人庄园和住宅上空飞行。 因此,严禁在我们的任何财产上飞行无人机。 如果您被发现乘坐无人驾驶飞机,罚款会非常高,您的押金将被用来支付罚款,任何所需的额外资金也将由您负责,并将向您寻求。 如果我们的工作人员在您的公寓里看到您驾驶无人机,则您的保证金将至少保留6个月,以支付任何即将到来的罚款。

物业访问
ULVR,我们的别墅经理,维护团队,园丁,家政服务人员,ULVR的代表,房地产安全或警察或ULVR分包商有权随时访问物业和物业场地,以进行物业维护,清洁,亚麻更换,游泳池清洁,花园维护,别墅检查和/或查看,并进行任何必要或常规的维修或保养工作。

除了必要的维修,安全检查,维护,清洁和定期园艺外,我们将尽一切努力在您方便的时间安排此类简短的放映时间,以尊重您的隐私,并且不会打扰您的住宿。

占用率/最大房地产容量/其他客人
在任何情况下,除非得到ULVR的事先书面同意,否则不得超过财产说明中指定并在预订确认信中列出的最多人数(以较低者为准)。 未经ULVR的书面批准,不得将该财产重新转让或转租给任何其他组/团体或个人。 我们别墅的标准人数是:

卡萨圣贝尔纳多(14)
佛罗伦萨大庄园(16)
圣彼得大别墅(16)
别墅班奇拉万(14)
班阿曼德哈别墅(20)
班阿曼达拉别墅(12)
涅rv别墅(8)
海滨别墅(6)

一家旅馆可容纳的客人人数只能通过事先安排增加。 任何时候允许进入别墅的总人数仅限于预订确认信中确认的人数。 如果团体入住的客人人数超过了同意的人数,则他们将需要在整个租赁期内为每位额外的客人每晚支付100英镑。 根据ULVR的决定,可能会要求额外的客人立即撤离别墅。 本条款的例外情况仅适用于旅行时24个月以下的婴儿。

如果您希望增加的人数超过预订确认中列出的人数,我们可以在现有客房内设置额外的床或沙发床。 我们最多可以容纳:

卡萨圣贝尔纳多(21)
佛罗伦萨大庄园(26)
圣彼得大别墅(26)
别墅班奇拉万(22)
班阿曼德哈别墅(30)
班阿曼达拉别墅(18)
涅rv别墅(10)
海滨别墅(8)

如果您希望增加客人人数,可以在抵达前至少72小时提出要求。 对于超出预订确认书中所列人数的每位额外客人,我们每人每晚收取49英镑(最多住34晚)和24英镑(最多住19晚)。 整个预订期间(而不是较短的期间)内将收取费用。 本条款的例外情况仅适用于旅行时8个月以下的婴儿。 例如,如果您希望将Villa Gran Hacienda Florentina的客人数量增加到34人,持续8晚,我们将向您收取14人的费用,每XNUMX晚每晚每人GBP XNUMX。 这包括床单和毛巾的费用,更换床单,洗床单和毛巾的费用,电费,水费,加床的设置以及正常的磨损。 婴儿床和高脚椅视情况而定。 请始终在您抵达前至少XNUMX天向我们提供有关您的客人睡眠安排的信息,包括多少对夫妇以及单人房/单人床的需求,以确保我们可以根据您的要求尝试设置床位。

清洁服务
这包括别墅的一般清洁,保持游泳池清洁,整洁房屋,更换床铺和清洁浴室。 做饭,上菜,洗碗,锅碗瓢盆或在宾客后打扫卫生不是管家的责任。 如果您需要其他清洁服务,请在预订时提出要求,因为我们可以提供其他帮助。

在每次租赁开始时,我们提供全套床上用品,浴室毛巾和沙滩巾更换服务。 然后,我们在周中提供另一个更改,此后每个星期提供两个其他更改。 对于5天或以下的预订,我们将在抵达时提供一张床上用品和毛巾更换服务。 可以安排额外的每日床上用品更改,每张单人床收费25英镑,每张双人床收费35英镑。

公寓可安排额外的客房清洁服务,每小时收费16英镑。 除非与我们达成协议,否则周日不提供客房清洁服务,并且在周日支付的任何客房清洁服务将在一周的其他6天使用。 我们的员工工作时间为周一至周六在西班牙的上午9点至下午6点以及泰国的上午8点至下午5点(除非另有约定)。 有关其他/下班后服务,请与我们联系。

如果您要求我们的工作人员为您提供洗衣,洗涤和熨烫方面的帮助,则我们不对您的衣服缩水或损坏负责。

婚礼和公司活动
大多数酒店都允许举行婚礼和特别活动,但是请与我们联系以讨论您的要求。 根据事件和财产,可能需要额外的押金。 我们可以举行亲密的婚礼和中型婚礼或活动。 如果您希望我们帮助您组织活动/婚礼,我们还可以使用专业的婚礼筹办者和餐饮公司来外包婚礼或活动。 我们只允许在我们的酒店批准餐饮公司。 这是为了确保高质量标准,防止损坏设备,了解厨房和设备,并熟悉属性的分布和布局。 它还为您提供安全保障,我们的供应商是值得信赖的合作伙伴。 与我们举行婚礼或公司活动时,最多1,500位客人的婚礼/活动费为25英镑,对于2,500至26位客人,则收取40英镑,对于3,500至41位客人,则为60英镑。 这涵盖了在任何情况下我们财产遭受的额外磨损,使用,设置和拆除。

活动中的客人应始终尊重酒店的财产,并遵守我们和社区的噪音规定(请参阅下面的“噪音干扰”,“驱逐”),以免打扰附近的其他居民,尤其是在晚上10.30:XNUMX以后。 如果我们发现婚礼或任何形式的集体聚会的人数超过了别墅的正式安排并在别墅付款,并且/或者未经我们事先书面许可,则该派对将被没收全部别墅保证金,并且将要求立即支付差额,以相应的别墅活动费。

每个酒店最多可容纳四辆车,其中包括供餐饮服务商和组织者使用的任何车辆。 不允许您的客人在酒店外的私家路上停车,因此对于不住在我们酒店的客人,亲戚和朋友,我们可以协助您安排班车服务,或者他们需要乘出租车到达。

私人厨师和餐饮服务商
为了保护财产和我们的客人,我们只允许经批准的第三方餐饮供应商。 如果您想要一位私人厨师,我们可以帮助您安排一位。 过去,我们发现厨师需要早晚进入别墅,除非我们批准厨师,否则这可能会损害酒店的安全性。 厨师的习惯也很凌乱,可能会严重损害私人别墅的厨房。 因此,我们只允许事先获得ULVR认可的厨师。 每天,未经ULVR安排使用厨师时,将收取每天125英镑的费用。 与您签约的厨师或承办酒席造成的任何损坏均由客人负责。 在任何情况下都不能为第三方承包商提供钥匙或财产进入密码。

其他外部承包商
为了保护财产和我们的客人,我们只允许经过批准的第三方供应商。 所有客人必须提前获得ULVR的批准。 这包括所有第三方供应商,包括保姆服务,健身教练,DJ,音乐家和所有娱乐服务。 在任何情况下,均不得授予第三方承包商无人陪伴的访问权限(未经ULVR事先批准),密钥或财产访问密码。

噪音干扰,驱除
我们的酒店均位于专属的私人区域内。 因此,我们要求您尊重我们的邻居,并将您的噪音保持在可接受的“通话”水平。 如果您想在晚上播放音乐,请这样做,但只能在门关闭的情况下在室内–切勿在室外。 晚上10.30点XNUMX分后,不应播放别墅内的大声音乐。 出门在外时,请保持背景音乐处于会说话的水平。 不遵守这些规则可能导致严重情况下立即驱逐和/或丢失您的保证金。

ULVR希望保持家庭氛围,让客人安静地享受。 我们出租给家庭和负责任的成年人。 客人应保持安静与和平,以免打扰附近地区的其他居民。 社区对于噪声必须遵守非常严格的规定。 这些设置严格的准则是为了控制过多的噪音。 引起噪音和扰民的行为属于刑事犯罪,导致人们无法放松和享受其家庭和社区生活。

为了避免对邻居造成噪音和干扰,建议:

  • 监视全天从电子设备发出的声音的水平。
  • 将音乐系统放在橡胶垫上并面向我们的属性,以帮助吸收声音。
  • 如果要在深夜外出或返回家中,请格外小心,不要通过响亮的声音和(汽车)门的撞击来打扰邻居。
  • 确保孩子们玩耍时要体谅邻居,并且不会造成干扰。

如果我们收到邻居的投诉,我们将直接通知您以减少噪音。 如果我们再收到第二次有关粗心或过度噪音的投诉,我们的社区将对我们处以250英镑的罚款。 这笔款项将从您的保证金中扣除。 如果我们收到第三次投诉,则该投诉很可能会导致与地方当局和/或警察联系,要求负责人员降低对邻居和社区的干扰和滋扰。 在这一阶段,地方当局可能会要求将别墅搬空,这将导致立即驱逐。 如果发生这种情况,您的押金将被没收。 造成过度噪音的惩罚既要迅速实施,又要严格执行。

动物
通常,我们不接受动物进入任何别墅。 但是,可能会有某些例外,例如盲犬。 在这种情况下,您必须获得ULVR的书面许可。

实用程序使用和环境
ULVR会特别注意最小化我们对环境的影响。 我们认为,关爱环境既是我们的责任,也是客人的责任。 因此,我们请您仔细考虑并考虑水和电的使用。 假期租金中包括每周125英镑的用电量。 对于空调,照明灯,电气设备和热水浴缸/水池的正常使用来说,这足够了。 不幸的是,有些客户每天24小时不运转所有电灯,风扇,空调和热水浴缸供暖/水泵。 如果这样做,那么一周的电费可能是正常家庭使用水平的3至4倍。 超过125英镑的额外使用费将从您的保证金中扣除。 例如,永远不要在空着的房间里打开空调,因为仅需5分钟即可为房间降温。 同样,切勿在门或窗打开的房间内打开空调,这不仅违反了安装空调的目的,而且还可能导致空调系统损坏,因为它在试图冷却时会过度工作。一个无法达到的理想温度的房间。 不使用房间时,还应关闭风扇,以及灯光和其他电气设备。 不使用热水浴池,池喷射器,桑拿浴室和蒸汽浴室时也应将其关闭。

我们预先感谢您的考虑。 它不仅可以帮助我们将租金价格保持在最低水平,还可以为您节省假期后的任何额外费用,还可以保护我们的环境。

责任,应有的责任和监督/赔偿
您接受并承认,您在租赁期间对所有客人,与您签约的第三方以及邀请您入住我们酒店的任何其他人的安全和幸福负责。 在您入住我们的酒店时,您和您的客人必须格外小心,尤其要注意在花园,游泳池或按摩浴缸附近或之中玩耍的孩子,切记没有救生员,并且表面可能很滑。 入住别墅时,儿童必须始终在成人的监护下。 游泳潮湿时,您不能进入我们的酒店,因为地板可能很滑。 由此引起的损坏或伤害,ULVR不承担任何责任。 ULVR对您在住宿期间遭受的任何伤害概不负责。 我们鼓励您在住宿期间以负责任和礼貌的态度行事。 任何情况下都不能将玻璃器皿带入泳池区,按摩浴缸或泳池中。

失物处
留在酒店的物品将仅应要求退还,并由客人承担费用。 ULVR对丢失的物品概不负责。 ULVR将仅保留物品十四(14)天,然后将其丢弃。

天气状况
天气状况可能无法预测,并且可能会迅速且显着变化。 ULVR对不愉快或不合适的天气情况概不负责,对于此类情况不退款。

施工作业
ULVR无法预测该地区的施工计划,因此对任何不便不承担任何责任。 如果地方当局,私人开发商或邻居进行建筑工程,则应注意,我们不对此类工程负责,我们无法停止此类工程,也无法控制噪音水平。 我们不对您在租赁期间发生的任何建筑工程负责。 如果附近有建筑,恕不退款

签名钻石豪华服务(普吉岛)
如果您的别墅提供此项服务,则您必须了解以下情况:

  • 包含早餐,其中可能包括:新鲜水果,酸奶,牛奶什锦早餐,谷物,新鲜出炉的羊角面包/糕点,面包,吐司,黄油和特级果酱,果汁以及各种茶和咖啡。 我们的免费早餐服务不包括任何熟食,但需要厨师,但需要额外收费。
  • 包括午餐和晚餐的厨师,但是如果您在接下来的几天中和这个时间要求午餐或晚餐,您必须至少提前7天通知别墅经理。 午餐可以在12点至2pm之间,晚餐在6.30pm至8pm之间。
  • 您必须至少提前7天告知我们您想吃什么,以便有时间购物并准备食材和膳食。 菜单将提前发送给您,使您可以选择餐点。 如果客人在抵达前下订单,可以用信用卡付款,否则必须在每餐至少48小时之前以现金付款。 这意味着您在用餐的前两天必须在抵达别墅时以现金方式向别墅经理付款。
  • 菜单不能混用。 您选择的每个菜单都必须适合您小组中的所有成员,两岁以下的孩子除外。 对于2至8岁的儿童,您可以用儿童菜单中的一个替代选择来替换任何菜单。 一旦您选择了菜单并通知我们,由于我们根据所选择的内容雇用/安排厨师,因此无法更改菜单,此外,我们还立即尝试尽可能多地提前购买农产品。
  • 别墅提供预放养服务。 它用于最多可容纳一辆家用汽车行李箱的物品。 超过此数量的任何物品,则将额外收取租用搬运车的费用,以及装卸货车的时间,每人每小时£35。 另请注意,有时可能无法购买所需的物品。 我们的员工将始终竭尽全力以获取类似的产品,但可能根本找不到。
  • 以下条款包括机场接送服务。 在假期的开始和结束时,我们每10位客人提供一次免费的小巴接送服务。 如果您需要其他接送服务,可以单程支付80英镑。

签名钻石豪华服务(MARBELLA)
如果您的别墅提供此项服务,则您必须了解以下情况:

  1. 包含早餐,其中可能包括:新鲜水果,酸奶,牛奶什锦早餐,谷物,新鲜出炉的羊角面包/糕点,面包,吐司,黄油和特级果酱,果汁以及各种茶和咖啡。 我们的免费早餐服务不包括任何熟食,但需要厨师,但需要额外收费。
  2. 包括一位厨师,提供单日午餐和晚餐。 如果您需要厨师在接下来的几天中或午餐时间或晚餐时间,必须提前7天通知别墅经理。 午餐可以在12点至3pm之间,而晚餐则可以在6.30pm至8pm之间。
  3. 您必须至少提前7天告知厨师您想要吃什么,以便有时间购物和准备食材。 在您抵达之前,我们会为您提供别墅菜单,以便您进行选择。
  4. 如果出于任何原因没有厨师可用,并且您已经支付了额外的厨师服务费用,那么您将仅获得为这些服务支付的钱。 如果为您提供了免费的厨师服务,并且由于任何原因无法提供厨师,则不予退款。 由于依赖第三方服务,因此ULVR无法保证厨师的可用性。
  5. 包括别墅预存服务。 它适用于可以放入一辆家用汽车后备箱的最大数量的物品。 任何超过此数量的物品都将收取额外的租用面包车费用,以及每人每小时 35 英镑的装卸货车时间。 另请注意,有时可能无法购买要求的物品。 我们的员工将始终“尽最大努力”获得类似的产品,但可能根本找不到。

首席服务
如果出于任何原因没有厨师可用,并且您已经支付了额外的厨师服务费用,那么您将仅获得为这些服务支付的钱。 如果为您提供了免费的厨师服务,并且由于任何原因无法提供厨师,则不予退款。 由于依赖第三方服务,因此ULVR无法保证厨师的可用性。

不可抗力
表示超出我们正常控制范围的任何异常和不可预见的情况,即使采取一切适当的谨慎措施也无法避免其后果。 此类情况或事件包括但不限于战争或战争威胁,骚乱,内乱,流行病或大流行病,工业纠纷或罢工,别墅不可避免的或无法预料的技术问题,运输或机场关闭或拥堵,恐怖活动,自然灾害,工业灾害,火灾,盗窃,洪水和不利的天气情况。 如果发生上述任何情况,则可能会减少服务质量,并且无法退款或赔偿。

语言变化
除非经ULVR书面同意并书面确认,否则合同的口头变更无效。

语言,印刷,打字,条款和条件,计算错误和遗漏
ULVR保留随时纠正任何印刷或打字错误,遗漏或计算错误的权利。 我们还保留随时修改适用于您预订的条款和条件的权利,恕不另行通知。 在所有情况下,以本条款和条件的原始英语版本为准。

合同,投诉和建议
ULVR以其物业的质量和别墅描述的准确性而自豪,但如果客人认为别墅没有达到其描述,则应首先提请该属性的ULVR代表注意。 如果客人对当地的解决方案不满意,则应在您返回后的14天内以书面形式提出任何其他意见或建议,并指出问题所在, 此邮件地址受spam bots保护。 您必须启用JavaScript才能查看。。 UltimateLuxuryVillaRentals.com,Ultimate Luxury Villa Rentals和ULVR是迈克尔·奥尼尔,班奇拉旺别墅,斯里攀瓦,攀瓦角,普吉岛普吉岛83000的交易风格/名称。

 

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